Preguntas frecuentes
Servicio postventa
Cuánto dura la garantía?
El período de garantía del producto (incluido el host y los accesorios) es de un año, que comienza a partir de la fecha de confirmación de recepción.
Cobertura de servicio de garantía
El alcance de los servicios de garantía cubre daños al producto causados por factores no humanos y los compradores deben proporcionar fotografías, videos y descripciones detalladas de la situación.
Desglose del costo del servicio de garantía
Los detalles de las tarifas del servicio de garantía son los siguientes: durante el período de garantía, los compradores tienen derecho a la sustitución gratuita de piezas nuevas del producto (solo deben pagar el envío correspondiente).
¿Cómo obtener una garantía adicional gratuita de 6 meses?
1) Si el comprador encuentra algún problema con la calidad del producto dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del paquete, comuníquese de inmediato con el servicio de atención al cliente de MIUI. Una vez que se haya llegado a un acuerdo, podemos extender el servicio de garantía por seis meses adicionales a solicitud del comprador (el contenido del servicio de garantía es idéntico al servicio de garantía estándar de un año).
2) Si el comprador proporciona comentarios positivos sobre su pedido, podemos extender el servicio de garantía por seis meses según las necesidades del comprador (el contenido del servicio de garantía es el mismo que el servicio de garantía estándar de un año).
3) Al registrarse en el sitio web miui.life, puede obtener seis meses adicionales de servicio de garantía extendida sin la necesidad de que el comprador realice una compra o realice un pedido.
Devoluciones / Cambios
¿Cuál es su política de devolución?
En caso de que desee devolver un producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y proporcione los detalles de su pedido dentro del período de devolución del producto.
¿En qué condiciones puedo solicitar un reembolso?
Los productos sin abrir califican para un reembolso. Consulte nuestra política de reembolso para obtener más detalles.
Información de compras
¿Cuándo recibiré mi pedido después de realizarlo?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables. También puede seleccionar entrega acelerada al realizar su pedido.
¿Tendré que pagar gastos de envío?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $50. Para más detalles, consulte nuestra política de envío.
Información del pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Admitimos pagos a través de Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, PayPal, así como las principales tarjetas de crédito.
¿Es seguro el pago online en su sitio web?
Sí, la seguridad de tu información de pago está garantizada ya que utilizamos el canal oficial de Shopify Payment.
Tengo una pregunta
Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.
Espere entre 6 y 12 días hábiles desde el momento en que nos llegue su paquete para que se emita un reembolso.
